Общие вопросы
Демо режим
Проблемы с установкой в демо-режиме (кнопка “Попробовать”)
Достаточно часто пользователи сталкиваются с проблемой: после нажатия кнопки “Попробовать” в карточке решения на маркетплейсе происходит переход в админку для загрузки решения, но в списке обновлений решение отсутствует.
В чем причина данной ситуации?
Использовать тестовый период решения для одного сайта можно только один раз.
На уровне ядра Битрикс происходит проверка, была ли ранее установка решения на данный сайт в тестовом режиме. Если установка ранее была, Битрикс считает тестовый период потраченным и не позволяет повторно устанавливать решение.
К сожалению, четкого сообщения “Тестовый режим решения Х был потрачен ранее” в системе не предусмотрено. В результате решение просто не появляется в списке обновлений для загрузки.
Решение
- Проверка истории установок:
- Убедитесь, что решение не было установлено ранее в тестовом режиме на данном сайте. Если установка была, повторное использование тестового периода невозможно.
- Использование другого сайта:
- Если вам необходимо протестировать решение повторно, попробуйте установить его на другом сайте, где тестовый период еще не был использован.
- Покупка решения:
- Если тестовый период был исчерпан, и вы хотите продолжить использование решения, рассмотрите возможность его покупки. Это позволит вам получить доступ ко всем функциям и обновлениям.
- Обратитесь в техническую поддержку:
- Если вы уверены, что решение не было установлено ранее, и проблема все еще возникает, обратитесь в техническую поддержку 1С-Битрикс для получения дополнительной помощи.